הצהרת נגישות

אנו רואים בנגישות ערך מרכזי, ופועלים להבטיח שהשירות יהיה זמין למרב המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלויות, על פי הוראות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ובהתאם לתקן הישראלי ת"י 5568.

---

1. רמת נגישות

השירות נבנה במאמץ להגיע לרמת נגישות AA על פי תקן ישראלי ת"י 5568, המבוסס על הנחיות הנגישות של W3C — Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0.

במסגרת כך, יושמו פעולות הנגשה שונות באתר ובאפליקציית האנדרואיד שלנו.

2. אמצעי נגישות שיושמו באתר

2.1 ניווט במקלדת

האתר נתמך בניווט מלא באמצעות מקלדת. ניתן לעבור בין רכיבים אינטראקטיביים בעזרת מקש Tab, להפעיל אותם בעזרת Enter או Space, ולחזור לרכיב הקודם בעזרת Shift+Tab.

2.2 קוראי מסך

האתר נבנה עם מבנה סמנטי (HTML5) ותגיות ARIA שתומכות בקוראי מסך נפוצים: NVDA, JAWS ו-VoiceOver. תיוג של קישורים, כפתורים, טפסים ותמונות נעשה בקפידה כדי להבטיח קריאה ברורה.

2.3 ניגודיות וגדלי גופן

האתר עוצב בהקפדה על יחסי ניגודיות העומדים בדרישות התקן (לפחות 4.5:1 לטקסט רגיל ו-3:1 לטקסט גדול), ומאפשר הגדלת טקסט עד 200% ללא איבוד תפקודיות.

2.4 תמיכה ב-RTL

האתר תומך באופן מלא בכיווניות מימין לשמאל (RTL) בעברית, כולל סידור נכון של אלמנטים, ניווט ועיצוב.

2.5 תוסף נגישות אינטראקטיבי

באתר מותקן תוסף נגישות המאפשר למשתמשים להתאים את חוויית הגלישה לצרכיהם, ובכלל זה:

• הגדלת/הקטנת גודל הגופן
• הדגשת קישורים
• שינוי ניגודיות (גוונים בהירים/כהים)
• גופן ידידותי לדיסלקציה
• סמן עכבר מוגדל
• השהיית אנימציות
• קריינות תוכן (במידה והופעלה)

ניתן להפעיל את התוסף באמצעות הסמל הצף בפינת המסך.

2.6 דפדפנים נתמכים

האתר נבדק ופועל באופן תקין בדפדפנים העדכניים של:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Safari (macOS / iOS)

שימוש בדפדפנים ישנים או בלתי-נתמכים עלול לפגוע באמצעי הנגישות.

3. נגישות אפליקציית האנדרואיד

אפליקציית SAI לאנדרואיד תומכת בכלי הנגישות הסטנדרטיים של מערכת ההפעלה, ובכלל זה:

• TalkBack — קורא המסך הרשמי של גוגל.
• הגדלת תצוגה דרך הגדרות המערכת (Display size).
• הגדלת גופנים כתואם להעדפת המשתמש.
• ניגודיות גבוהה ומצב כהה (Dark mode) של המערכת.
• הקלדה קולית דרך מקלדת המכשיר.

4. חלקים שאינם נגישים במלואם

על אף המאמצים, ייתכנו בשירות חלקים מסוימים שאינם נגישים במלואם:

• תוכן שנוצר על ידי בינה מלאכותית: פלט של מודלי AI עשוי לכלול עיצוב מותאם, טבלאות, או קוד שנוצרים דינמית. אנו פועלים להבטיח שגם תוכן זה יהיה נגיש לקוראי מסך, אך ייתכנו מקרים בהם הוא דורש פרשנות ויזואלית.
• תמונות שנוצרו על ידי AI: תיאורי טקסט אלטרנטיביים (alt text) עבור תמונות שנוצרו על ידי המשתמש אינם תמיד זמינים אוטומטית.
• תוכן צד שלישי משובץ: חלק מהשירותים החיצוניים המשובצים בשירות (לדוגמה: דפי תשלום של YaadPay) הם תחת אחריות הספק החיצוני ועומדים בדרישות הנגישות שלו עצמו.
• תיעוד טכני וקבצים מצורפים: מסמכי PDF היסטוריים שהועלו לשירות עשויים שלא להיות מנוגשים במלואם.

אנו ממשיכים לפעול לשיפור הנגישות בכל הרבדים, וכל הערה תתקבל בברכה ותטופל בהקדם.

5. מנגנון פנייה לרכז הנגישות

במקרה של תקלה בנגישות, או לבירור בנושא, ניתן לפנות אל רכז הנגישות שלנו:

פרט	ערך
תפקיד	רכז נגישות
דואר אלקטרוני	sai@yz-innovation.com
טלפון	052-710-3633
כתובת לדואר	BSR, פתח תקווה
זמני פעילות	ימים א'–ה' בין 09:00 ל-17:00 (לא בשבתות וחגי ישראל)

6. אופן הגשת פנייה

כשפונים אלינו בנושא נגישות, נא לכלול:

• תיאור מפורט של התקלה או הבעיה.
• הדף או המסך שבו אירעה התקלה (URL במידה וזמין).
• סוג המכשיר והדפדפן שבהם נעשה השימוש (לדוגמה: "iPhone 14, Safari", או "Windows 11, Chrome").
• טכנולוגיה מסייעת שבה אתה משתמש, אם ישנה (לדוגמה: NVDA, JAWS, TalkBack, VoiceOver).
• פרטי התקשרות לחזרה אליך.

7. זמני טיפול

בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, נשתדל להשיב לפנייתך בתוך פרק זמן סביר, ולא יאוחר מ-14 ימי עסקים ממועד קבלתה. במקרים מורכבים, ייתכן ויידרש זמן נוסף — ובמקרה כזה תקבל אישור קבלה ראשוני וצפי לזמן הטיפול הסופי.

8. הסדרי נגישות במשרדי החברה

במקרה שתידרש פגישה פיזית במשרדי החברה, אנו מחויבים לספק הסדרי נגישות סבירים. נא לתאם מראש בטלפון 052-710-3633 כדי שנוכל להיערך בהתאם.

9. עדכוני הצהרה

הצהרת נגישות זו מתעדכנת מעת לעת בהתאם לשינויים בשירות. בכל פעם שמבוצעת בדיקת נגישות מחודשת או שינוי משמעותי בשירות — תאריך העדכון בראש המסמך מתעדכן בהתאם.